Allgemeine Geschäftsbedingungen der Medident BV
Fassung gültig ab 13. Oktober 2026.
Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen oder Auslegungsfragen ist die niederländische Fassung maßgeblich.
Teil A – Allgemeine Bestimmungen (für alle Kunden)
Artikel 1 – Identität des Verkäufers
Medident BV, Grote Markt 38, 9600 Ronse, Belgien. Unternehmensnummer: BE 0674.755.457. Telefon: +32 55 890 700. E-Mail: info@medident.be.
Medident ist ein bei der FAGG (Föderalagentur für Arzneimittel und Gesundheitsprodukte) registrierter Großhändler und Vertreiber von Medizinprodukten. FAGG-Nummer: BE/CA01/1-61460.
Artikel 2 – Geltungsbereich
2.1 Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Lieferungen von Medident über www.medident.be und darüber hinaus.
2.2 Medident ist ein Dentalgroßhandel, der sich in erster Linie an gewerbliche Kunden richtet: Zahnärzte, Ärzte, Krankenhäuser, Pflegekräfte, Selbstständige und Unternehmen („gewerblicher Kunde“). Eine natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit kauft, ist ein „Verbraucher“.
2.3 Teil A gilt für alle Kunden. Teil B gilt zusätzlich für gewerbliche Kunden, Teil C zusätzlich für Verbraucher. Bei Widersprüchen hat Teil B bzw. C Vorrang vor Teil A.
2.4 Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Medident sie ausdrücklich und schriftlich akzeptiert.
2.5 Wer mit einer Unternehmens- oder USt-IdNr. bestellt, bestätigt, dass er als gewerblicher Kunde bestellt.
Artikel 3 – Angebot und Vertragsschluss
3.1 Das Angebot gilt, solange der Vorrat reicht. Abbildungen und Spezifikationen sind so genau wie möglich, gelten aber als Annäherung.
3.2 Ein offensichtlicher Irrtum oder Schreibfehler im Angebot (z. B. ein falscher Preis) bindet Medident nicht.
3.3 Die automatische E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten, ist nur eine Eingangsbestätigung und gilt nicht als Annahme. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Medident die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die Ware versendet. Medident kann eine Bestellung ohne Angabe von Gründen ablehnen oder nur gegen Vorauszahlung annehmen.
Artikel 4 – Preise
4.1 Die Preise verstehen sich in Euro. Auf der Website wird der Preis ohne MwSt. als Hauptpreis angezeigt, zusammen mit dem Preis inklusive MwSt. Für Verbraucher gilt der Preis inklusive MwSt.
4.2 Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4.3 Medident kann Preise ändern. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Artikel 5 – Zahlung
5.1 Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung. Sie bezahlen im Voraus online über Pay.nl (Bancontact, Kreditkarte, iDEAL/Wero).
5.2 Gewerbliche Kunden mit Sitz in Belgien, den Niederlanden oder Luxemburg können auch nachträglich bezahlen: per Überweisung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum, für Bestellungen von 30 € bis 2.000 €. Medident kann die nachträgliche Zahlung ablehnen. Kunden in Frankreich und Deutschland bezahlen ihre Bestellung immer im Voraus.
Artikel 6 – Lieferung
6.1 Medident liefert nach Belgien, in die Niederlande, nach Frankreich, Luxemburg und Deutschland. Versandkosten und die Schwelle für kostenlosen Versand finden Sie auf der Seite Lieferung und im Warenkorb.
6.2 Lieferfristen sind unverbindlich. Medident liefert spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht anders vereinbart. Ist dies nicht möglich, informiert Medident den Kunden, der dann kostenlos stornieren kann.
6.3 Der Kunde prüft die Lieferung bei Erhalt. Sichtbare Schäden an der Verpackung meldet er vorzugsweise dem Transporteur und innerhalb von 2 Werktagen Medident.
Artikel 7 – USt-IdNr. und innergemeinschaftliche Lieferung
7.1 Ein Kunde außerhalb Belgiens, der eine USt-IdNr. angibt, um ohne MwSt. zu bestellen, ist für deren Richtigkeit verantwortlich. Medident prüft die Nummer über VIES.
7.2 Ist die angegebene USt-IdNr. falsch, nicht existent oder nicht die des Kunden, oder steht ein Name oder ein anderer Text in diesem Feld, storniert Medident die Bestellung. Dies gilt auch, wenn die Nummer absichtlich falsch eingegeben wurde, um die MwSt. zu umgehen.
7.3 In diesem Fall trägt der Kunde alle Kosten der Stornierung und Rückerstattung: die Transaktionskosten des Zahlungsanbieters, die Rückerstattungskosten und die Verwaltungskosten. Medident behält diese Kosten von der Rückerstattung ein, mindestens 25 € pro Bestellung. Medident kann weitere Bestellungen des Kunden ablehnen.
Artikel 8 – Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt Eigentum von Medident bis zur vollständigen Zahlung des Preises, der Kosten und etwaiger Zinsen. Bis dahin trägt der Kunde das Risiko und darf die Ware weder verpfänden noch als Sicherheit verwenden.
Artikel 9 – Höhere Gewalt
Medident haftet nicht, wenn sie ihre Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen kann, etwa bei Streiks, Transportproblemen, Störungen bei Lieferanten oder Herstellern, behördlichen Maßnahmen oder Pandemien. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, können beide Parteien den Vertrag kostenlos beenden.
Artikel 10 – Personenbezogene Daten
Medident verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ihrer Datenschutzerklärung auf der Website. Daten werden nicht an Dritte verkauft.
Artikel 11 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
11.1 Auf alle Verträge ist belgisches Recht anwendbar.
11.2 Für Streitigkeiten sind die Gerichte des Gerichtsbezirks Ostflandern, Abteilung Oudenaarde, zuständig. Für Verbraucher gilt dies unbeschadet ihres gesetzlichen Rechts, das Gericht ihres Wohnsitzes anzurufen.
11.3 Verbraucher können sich bei Streitigkeiten auch an den belgischen Verbraucherombudsdienst wenden (consumentenombudsdienst.be).
Teil B – Besondere Bestimmungen für gewerbliche Kunden
Artikel 12 – Kein Widerrufsrecht
12.1 Gewerbliche Kunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rücksendung oder ein Umtausch (z. B. gegen eine andere Größe) ist nur nach vorheriger Zustimmung von Medident möglich. Der Kunde beantragt dies über die Schaltfläche „Kauf widerrufen oder Rücksendung anmelden“ bei der Bestellung in seinem Konto, über den Link in der Bestellbestätigung oder per E-Mail.
12.2 Eine Rücksendung oder ein Umtausch ist nur für Artikel in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung möglich, bei Medizinprodukten nur, wenn Sicherheit und Funktion gewährleistet bleiben. Sterile Produkte, Arzneimittel, personalisierte Artikel (z. B. Kleidung mit Bestickung oder Bedruckung) und speziell bestellte Artikel werden nicht zurückgenommen.
12.3 Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, Medident hat einen Fehler gemacht oder der Artikel ist defekt.
Artikel 13 – Reklamationen und sichtbare Mängel
13.1 Der Kunde prüft die Ware bei Erhalt. Sichtbare Mängel, fehlende oder falsche Artikel meldet er schriftlich innerhalb von 8 Kalendertagen nach Lieferung.
13.2 Versteckte Mängel meldet er schriftlich innerhalb von 8 Kalendertagen nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung.
13.3 Wer ein mangelhaftes Produkt in Gebrauch nimmt oder nach Entdeckung des Mangels weiter verwendet, verliert für dieses Produkt das Recht auf Reklamation.
Artikel 14 – Garantie
14.1 Für Geräte und Apparate gilt die Herstellergarantie gemäß dessen Bedingungen und Fristen. Medident tritt bei der Abwicklung als Vermittler auf.
14.2 Die Garantie erlischt bei falscher Verwendung, Verwendung entgegen der Gebrauchsanweisung, Reparatur oder Änderung durch Dritte oder bei Einwirkung anormaler Bedingungen.
14.3 Bei einer begründeten Reklamation wählt Medident zwischen Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des betreffenden Produkts.
Artikel 15 – Haftung
15.1 Die Haftung von Medident ist auf den Rechnungsbetrag des betreffenden Produkts beschränkt.
15.2 Medident haftet nicht für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung oder Verlust von Patienten.
15.3 Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Medident oder wenn das Gesetz eine Beschränkung verbietet.
15.4 Medident ist nicht für die Eignung eines Produkts für eine bestimmte Anwendung verantwortlich. Der gewerbliche Kunde beurteilt die Verwendung selbst gemäß den Anweisungen des Herstellers.
Artikel 16 – Zahlungsverzug
16.1 Bei Nichtzahlung am Fälligkeitstag sind von Rechts wegen und ohne Mahnung Zinsen gemäß dem belgischen Gesetz vom 2. August 2002 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr sowie eine Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten von 40 € geschuldet, unbeschadet des Rechts auf eine höhere Entschädigung für nachgewiesene Kosten.
16.2 Zusätzlich ist eine Vertragsstrafe von 10 % des offenen Betrags geschuldet, mindestens 35 €.
16.3 Bei Nichtzahlung kann Medident weitere Lieferungen aussetzen, laufende Bestellungen stornieren und alle offenen Rechnungen sofort fällig stellen. Dasselbe gilt bei Konkurs, gerichtlicher Reorganisation oder offensichtlicher Zahlungsunfähigkeit des Kunden.
Teil C – Besondere Bestimmungen für Verbraucher
Artikel 17 – Produkte nur für Fachkunden
17.1 Geräte, Apparate und Praxiseinrichtung (u. a. die Kategorien Praxiseinrichtung und Dental-Einwegartikel > Geräte) werden ausschließlich an gewerbliche Kunden verkauft. Diese Einschränkung steht auch auf den betreffenden Kategorieseiten.
17.2 Bestellt ein Verbraucher ein solches Produkt, kann Medident die Bestellung stornieren und den gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten.
17.3 Ein Verbraucher, der sich bei der Bestellung zu Unrecht als gewerblicher Kunde ausgibt, etwa durch Angabe einer Unternehmens- oder USt-IdNr., ist für diese Erklärung verantwortlich.
Artikel 18 – Zahlung
Verbraucher zahlen online vor dem Versand. Eine Zahlung auf Rechnung ist für Verbraucher nicht möglich.
Artikel 19 – Widerrufsrecht
19.1 Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
19.2 Er teilt dies Medident über die Schaltfläche „Kauf widerrufen oder Rücksendung anmelden“ bei seiner Bestellung im Konto oder über den Link in der Bestellbestätigung, per E-Mail (info@medident.be) oder mit dem Musterformular am Ende dieser Bedingungen mit.
19.3 Er sendet die Ware spätestens 14 Tage nach seiner Mitteilung unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurück. Kosten und Risiko der Rücksendung trägt der Verbraucher. Hat Medident einen Fehler gemacht oder ist der Artikel defekt, trägt Medident die Kosten der Rücksendung.
19.4 Medident erstattet den Kaufbetrag einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung. Medident kann die Rückerstattung verweigern, bis sie die Ware zurückerhalten hat oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt.
19.5 Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust infolge einer Behandlung, die über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendige Maß hinausgeht.
Artikel 20 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
20.1 Medizinprodukte, sterile Produkte und Hygieneprodukte werden in versiegelter, steriler oder schützender Verpackung geliefert. Sobald diese Verpackung nach der Lieferung geöffnet oder die Versiegelung entfernt wurde, erlischt das Widerrufsrecht, da diese Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht mehr in Verkehr gebracht werden dürfen (Art. VI.53, 5° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs, WGB). Dies ergibt sich auch aus den Richtlinien der FAGG, wonach ein zurückgegebenes Medizinprodukt nur in ungeöffneter Originalverpackung, unbenutzt und in gutem Zustand wiederverkauft werden darf.
20.2 Das Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht für Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt, eindeutig auf ihn persönlich zugeschnitten (z. B. Kleidung mit Bestickung oder Bedruckung) oder speziell für ihn bestellt wurden, sowie für Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben (Art. VI.53, 3° und 4° WGB).
20.3 Zur Gewährleistung von Sicherheit und Rückverfolgbarkeit werden sterile Produkte und Arzneimittel nach der Lieferung nicht zurückgenommen, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
Artikel 21 – Gesetzliche Gewährleistung
21.1 Verbraucher genießen die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Mängel, die bei der Lieferung bestanden (Art. 1649bis ff. des alten belgischen Zivilgesetzbuchs). Da Geräte nur an gewerbliche Kunden verkauft werden (Art. 17), betrifft diese Gewährleistung für Verbraucher vor allem Verbrauchsartikel.
21.2 Der Verbraucher meldet einen Mangel innerhalb von 2 Monaten nach dessen Feststellung.
21.3 Diese Gewährleistung gilt nicht für normale Abnutzung, falsche Verwendung oder Schäden durch den Verbraucher.
Artikel 22 – Zahlungsverzug
Für Verbraucher gelten bei offenen Forderungen die gesetzlichen Regeln zur gütlichen Beitreibung (Buch XIX WGB): zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung mit einer Frist von 14 Tagen, danach nur die gesetzlich zulässigen Zinsen und Entschädigungen.
Muster-Widerrufsformular (nur für Verbraucher)
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An: Medident BV, Grote Markt 38, 9600 Ronse, Belgien – info@medident.be
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
Bestellt am / erhalten am: …
Bestellnummer: …
Name des Verbrauchers: …
Anschrift des Verbrauchers: …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …
